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髙田 明

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髙田 明

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私はテレビを見て感動したら、商品を見て感動したら、本を読んで感動したら、社員たちへ必ず伝えるようにしています。人間にとって、人生の中で感じた情熱や感動を共有していくこと程、生きててよかったなと思う瞬間はありません

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いまは思い立ったらすぐ実行できるスピードがないと勝てません

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変えようという勇気と行動次第でさらによいものができてくる

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自分を信じ、できることを考え続ければ、あとはほとんど気力で達成できる

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「ま、いいか」と、あきらめそうになる気持ちをぐっとこらえて頑張ると、仕事が楽しくなってくるし、お客様からの反応もあるものなんです

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いま、ジャパネットの業績が伸びていますが、好調なときは危険なんです。時代は常に変化していますから、課題も次々に出てきます

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これも持って生まれた性格なんでしょうか、ゆっくり休むということがどうも苦手です。そういえば女房が言ってました。あなた、仕事してない時のほうが疲れた顔してるって

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会社が生き残る上で企業理念が重要。「人の人生を幸せにするために」という思いと、それに向かっていく社員を大事にする文化を作り、お客様と常に向きあっていける企業理念を確立できれば、どんな事が起こってもその企業は残っていくと信じています

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私もあまりゆったりと出来ない性格です。だからこそ、社長を辞めたのは正解かもしれません。75歳や80歳まで第一線で踏ん張っていると、辞めた頃には体も弱って、やりたいことも出来ないでしょうからね

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技術なくして思いは伝わらない

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ボヨボになる前に社員にいろいろなことを伝えていきたい。一番大事なのは、この会社が100年続くようにすることです。女房とよく話をするんですが、「我々の時代は今よりもよかった」と言うのではなく、30年後が一番よくなるようにしたい

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どうしたらお客様に想いが伝わるのか。私たちはそれを常に考え、そのための努力をしなければなりません

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私がいま、一番目指しているのは会社の継続です。ジャパネットを100年以上続くブランドにしたいのです

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コールセンターは通信販売会社にとっては生命線です。リアル店舗と違い、お客様と相対できませんから、電話を受けるコミュニケーターの一声に、お客様の気持ちは左右されます。ですからコールセンターは単に受注するだけの場所ではないのです

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伝えることは饒舌に語ることではありません。本当の心を出せるかどうか

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リーダーに求められるのは、「パッション」「ミッション」「アクション」

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分かりやすく伝えることは難しいことです。伝えたつもりになってしまっていることが一番恐ろしい

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我々が売り上げ1000億を達成して満足したら、そこでもう終わりです。結果よりも常に自分が努力し続けるというプロセスが大事

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人間の一生は一回限り。人生をどう生きるか、どう死ぬかは自分次第です

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